Bitte beachte, dass die Frist für die Einreichung von Änderungswünschen an den Zeitpunkt der Ligazugehörigkeit bzw. die Kündigungsfristen gekoppelt ist. Im Fall des Klassenerhalts hast du daher noch bis zum 02. Juni 2023 Zeit, deine Wünsche mitzuteilen.

Dies betrifft Ermäßigungs- und Platzwechselwünsche, aber auch Kündigungen. Die Kündigungsfrist endet somit am vorgenannten Termin.

Bei allen Änderungswünschen (Abtretungen/Ermäßigungsänderungen und Platzwechsel), die nach Ablauf der Frist eingetragen werden, erlauben wir uns eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 10 Euro zu berechnen.

Alle Änderungswünsche, die nach dem 02. Juni 2023 eingereicht werden, können leider erst für die Saison 2024/2025 bearbeitet werden.

Solltest du deine Dauerkarte an einem Spieltag nicht nutzen können, kannst du sie gerne an einen Freund oder Bekannten weitergeben. Deine Dauerkarte ist entsprechend übertragbar.

Solltest du deine Dauerkarte an einem Spieltag weiterverkaufen wollen, kannst du sie für die jeweiligen Heimspiele direkt in unserem Online-Ticketshop anderen Fans zu einem fairen Preis anbieten. Nach der Anmeldung findest du in deinem persönlichen Bereich unter „Mein Konto“ den entsprechenden Menüpunkt "Zweitmarkt".

Bitte beachte, dass der kommerzielle Weiterverkauf der Tickets sowie der Verkauf von Tickets auf nicht-autorisierten Zweitmarktplattformen untersagt ist. Nähere Informationen hierzu finden sich auch in unseren Allgemeinen Ticketing-Geschäftsbedingungen (ATGB) unter Punkt 9.

Erlebe die einzigartige Spannung des Bundesliga-Fußballs hautnah aus unseren VIP-Bereichen! Entweder in einer unserer exklusiven Saisonlogen, unserer VDP.Weinbar oder bei einem Aufenthalt in der MEWA LOUNGE.

Weitere Infos hierzu findest du hier.

Du hast bereits eine Dauerkarte und hast Änderungswünsche? Du möchtest deine Adresse ändern, eine neue Ermäßigungsstufe angeben, deine Dauerkarte an einen anderen Fan abtreten oder vielleicht sogar einen Platzwechsel deiner Dauerkarte vornehmen? Gerne nehmen wir Änderungswünsche an deiner Dauerkarte unter [email protected] entgegen oder du beantragst die Änderung bequem über unser Service Portal.

Bitte kontaktiere uns bei Kartenverlust, -beschädigung oder -bruch per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 06131 – 37550-0. Bei Kartenverlusten, die du selbst zu verantworten hast, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 Euro an, die spätestens bei der Abholung zu entrichten ist.

Du hast vielleicht nicht zu allen Spielen Zeit und möchtest deinen Stammplatz flexibler nutzen? Dann haben wir mit unserer 11ER Karte genau das richtige Ticketmodell für dich. Mit der 11ER Karte können elf Bundesliga-Spiele nach Wahl (ausgenommen die Partien gegen den FC Bayern München und Borussia Dortmund) besucht werden: flexibel, innovativ und immer vom gleichen Platz. Weitere Informationen zur 11ER Karte findest du hier.

Unsere Arena verfügt über 130 Rollstuhlplätze. Diese befinden sich vor den Blöcken K, L, M, N und O. Weitere 69 Behindertenplätze für Läufer befinden sich aufgeteilt in den Blöcken A, E, G und O. In der Nähe der oben genannten Plätze befinden sich in der Süd-Tribüne barrierefreie Toiletten, die problemlos erreicht und mittels Euro-Schlüssel selbst geöffnet werden können.

Eine Begleitperson zur Betreuung im Stadion erhält bei entsprechendem Nachweis freien Eintritt. Die Begleitperson hat jedoch keinen Anspruch auf eine uneingeschränkte Sicht auf das Spielfeld, kann aber hinter dem Rollstuhlfahrer stehen.

Du interessierst dich für Dauerkarten in unserem Rolli- oder Schwerbehindertenbereich? Dann wende dich gerne telefonisch an 06131 37550-219 oder per E-Mail an [email protected].