Das ist neu in der Saison 26/27

Mehr Service und mehr Informationen: Mainz 05 hat sich im Sommer wieder Gedanken gemacht, wie die Abläufe rund um die Heimspiele weiter verbessert und das Heimspielerlebnis gesteigert werden können. Wir fassen an dieser Stelle zusammen, was die Fans zum ersten Heimspiel in der MEWA ARENA Neues erwartet – oder an was wir gerne noch einmal erinnern.

Die Trinkbrunnen kommen

Sie sind ein lange bestehender Wunsch der Fans und ein Ergebnis aus dem Club-Fan-Dialog mit dem Verein: die Trinkbrunnen kommen! Nach der finalen Fertigstellung zum zweiten Heimspiel der Saison gegen Eintracht Frankfurt stehen den Mainzer Fans dann im Umlauf der Tribünen in der Nähe aller vier Ecken moderne Trinkbrunnen zur Verfügung, die gratis genutzt werden können. Unser Dank geht jetzt schon mal raus an Gaul Catering und Hassia Mineralquellen für die Unterstützung der Aktion.

Zum Heimspiel gegen den SC Paderborn bieten Mainz 05 und Gaul Catering quasi zur Überbrückung nun einmalig das Wasser an den Catering-Ständen zu einem subventionierten Preis von 2,50 Euro an. Ab Frankfurt kostet das dann wieder regulär 3,50 Euro.

Solar-Carports

Wer sich dem Stadion nähert, bemerkt den Unterschied sofort: Im Sommer wurden auf dem Parkplatz vor der MEWA ARENA die Solar-Carports baulich fertiggestellt. Nutzbar sind diese allerdings erst nach Lieferung und Inbetriebnahme des Trafos voraussichtlich zum Jahreswechsel. Erst dann können die PV-Module auf den Dächern und die Lade-Infrastruktur in Betrieb gehen. Außerhalb der Spieltage stehen die Ladesäulen dann 18 Ladesäulen für alle E-Auto-Inhaber zur Verfügung.

Digitale Dauerkarte: ÖPNV-Ticket nur einmal aktivieren

Gute Nachricht für alle Inhaber einer digitalen Dauerkarte. Aber dieser Saison muss das ÖPNV-Ticket nur noch einmal pro Saison aktiviert werden. Der Fahrschein wird ab dieser Aktivierung Spieltag für Spieltag automatisch aktualisiert. 

Alle Infos dazu:

Ausverkauft? Schaue in den offiziellen Ticket-Zweitmarkt

Alle Verkaufstermine verpasst, kein Ticket mehr fürs nächste Heimspiel erhältlich? Dann lohnt immer der Blick in unseren Ticket-Zweitmarkt im offiziellen Ticketshop. Dort stellen immer wieder Fans, die einmal nicht zum Spiel kommen können, ihre Tickets zum Weiterverkauf ein. Kein Fake, kein Betrug - nur hier kannst du wirklich sicher sein, dass du auch ein offizielles Ticket für das Spiel erhältst. Der offizielle Ticket-Zweitmarkt ist nun in allen Shops verfügbar.

Gruppenanfragen per Online-Formular

Anfragen für Eintrittskarten für Gruppen ab 11 Personen sind ab sofort über ein Online-Formular auf der Website möglich. Das Verfahren ersetzt die bisherige Mail. Hier geht es zum Formular: 1. FSV Mainz 05 - Gruppenanfragen 

Arena-Touren und Mobilitätsshuttle

Gruppen ab 25 Personen können an jedem Spieltag Arena-Touren buchen: 1. FSV Mainz 05 - Gruppenanfragen.

Ebenfalls weiter im Angebot ist das Mobilitätsshuttle für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen sowie für Seniorinnen und Senioren ab 65 Jahren: 1. FSV Mainz 05 - Schwerbehindertenbereich

Wieder reine Frauen-Eingänge

Bei den Heimspielen in der MEWA ARENA wird es künftig wieder an jedem der Eingänge eigene "Spuren“ geben, die ausschließlich für Frauen vorgesehen sind. Die Maßnahme entspricht einem Wunsch, der in unserer Fanumfrage geäußert wurde. Frauen können sich natürlich auch weiterhin an den "gemischten“ Eingängen anstellen.

Kinderwagen-Depot am Familienspieltag

Im Rahmen des Familienspieltags können Eltern mitgeführte Kinderwagen unter einem Pavillon neben Eingang Nord (im Bereich des Familienblocks A der Gemünden Bau-Haupttribüne) abstellen.

Gästefans ohne Begrenzung der Fanutensilien

Mainz 05 steht für eine gelebte Fan- und Willkommenskultur – auch im Gästebereich. Dort können Fans der Gastmannschaften künftig Fanutensilien ohne die bisherige quantitative Einschränkung mitbringen. Erforderlich ist dennoch eine vorherige Anmeldung beispielsweise von Bannern oder Choreos.

Bitte nicht in den Blöcken rauchen!

Mainz 05 wird seine Fans im Rahmen der Heimspiele künftig in Form von Stadiondurchsagen und eines Video-Clips bitten, auf das Rauchen in den Blöcken zu verzichten. Nehmt bitte auf die Gesundheit aller Fans im Stadion Rücksicht. Fairplay und Rücksicht gelten als Werte nicht nur auf dem Platz, sondern auch auf den Tribünen. In den Blöcken A und O gilt natürlich weiterhin ein absolutes Rauchverbot!

Handyladestationen

Bereits zum Ende der vergangenen Saison hat der Verein in der MEWA ARENA Handyladestation installiert, die direkt weiterhelfen, falls euch mal der Saft ausgeht … Hier sind die Infos zum Service: 1. FSV Mainz 05 - Neuer Service: Handyladestationen in der MEWA ARENA

Neuer Live-Ticker 

Live dabei sein, auch wenn du einmal nicht ins Stadion kommen kannst? Die 05ER bieten dir mehrere Möglichkeiten, die Spiele deiner 05ER auch aus der Ferne mitzuerleben. Auf 05ER.FM gibt es weiterhin die Audio-Übertragung mit dem Kommentar von Tim Klotz. Neu ist der eigene Ticker auf der Website und in der App, der dich über jede wichtige Aktion und mit aktuellen Statistiken auf dem Laufenden hält. Parallel dazu gibt es alle Infos natürlich weiter auf den Social-Media-Kanälen des Vereins und im digitalen Spieltagsflyer.

Mehr drin im Spieltags-Newsletter 

Alle News zum Spieltag bekommst du künftig immer einen Tag vor jedem Heim- und Auswärtsspiel im Spieltags-Newsletter. Die bekannten Spieltags-News, mit denen du dich auf die bevorstehende Partie vorbereiten kannst, sind nun Teil des Newsletters, der noch mehr Einblicke, spannende Fakten und interessante Hintergründe zum Spiel bietet. Schau doch mal rein! Für den Spieltags-Newsletter kannst du dich hier anmelden: 1. FSV Mainz 05 - Newsletter.

Die bisherigen wöchentlichen Vereinsnews erscheinen künftig unregelmäßiger mit wichtigen Vereinsnachrichten oder zu besonderen Anlässen abseits des Spieltags.

Kundenzufriedenheitsbefragung im Service

Künftig erhalten Fans und Kunden, deren Serviceanliegen durch Mainz 05 erfolgreich abgeschlossen wurde, 48 Stunden nach Abschluss ihres Anliegens eine kurze Einladung zur Teilnahme an einer Befragung. Der Versand erfolgt im Namen von Mainz 05 über unseren Partner Cogitaris. Das Pilotprojekt läuft zunächst über drei Monate hinweg.

Mit eurer Teilnahme unterstützt ihr uns dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern und unsere Prozesse noch stärker an euren Bedürfnissen und Erwartungen auszurichten. Denn nur durch ehrliches Feedback können wir erkennen, was bereits gut funktioniert und an welchen Stellen wir uns weiterentwickeln können. Die Befragung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Wir freuen uns über eure Unterstützung und bedanken uns herzlich für eure Teilnahme.

Neue telefonische Servicezeiten 

Der 1. FSV Mainz 05 weitet die Servicezeiten für seine Fans aus. Künftig ist der Verein telefonisch unter der Service-Nummer 06131/375500 donnerstags ab 9 Uhr nun bis 20 Uhr erreichbar. Am Montag, Dienstag, Mittwoch und Freitag gelten weiterhin die Telefon-Servicezeiten von 9 bis 18 Uhr. An Heimspieltagen der Profis sind die Mitarbeitenden am Hörer ab 5 Stunden vor Anpfiff bis zum Anpfiff erreichbar.

Die Öffnungszeiten der Geschäftsstelle bleiben unverändert bei Montag bis Freitag von 8 – 18 Uhr.

Unser vegetarisches Angebot in der MEWA ARENA