Mit dem Sieg gegen Werder Bremen haben wir es auch dieses Jahr wieder geschafft: 11 x drin bleiben ist Mainzer Weltklasse! Doch das Zittern ohne Euch im Stadion und die Unmöglichkeit, den Klassenerhalt mit Euch zu feiern, bleiben unendlich schmerzhaft.

Dauerkarten in der Saison 2020/2021

Durch die aktuelle Situation in der Corona-Pandemie ist die Planung der kommenden Saison 2020/2021 leider schwieriger als gewohnt. Derzeit wissen wir nicht, wann wir wieder Spiele vor Zuschauern austragen dürfen.

Daher haben wir uns dazu entschieden bis auf weiteres auf Abbuchungen im Zusammenhang mit der Dauerkarte zu verzichten. Anders als gewohnt, werden wir den fälligen Betrag erst abbuchen, wenn wir Klarheit darüber haben, wann wir in der Saison 2020/2021 wieder vor Zuschauern spielen dürfen. Sobald wir mehr wissen, werden wir noch einmal gesondert informieren.

Unabhängig von der Abbuchung bekommen alle Dauerkarteninhaber spätestens im August 2020 ihre neue Dauerkarte zugesendet. Bestehendes aufgeladenes Guthaben auf den aktuellen Karten wird dann automatisiert auf die neue Dauerkarte geladen. Sollte dennoch ein Entladen der bestehenden Karte gewünscht sein, kann dies unter https://fankarte.mainz05.de/ selbständig vorgenommen werden.

Ein Neuverkauf von Dauer- als auch Tageskarten wird ebenfalls erst starten, wenn feststeht, wann wir wieder vor Zuschauern spielen dürfen.

Änderungsfristen

Nach der Feststellung der Ligazugehörigkeit am 20. Juni 2020 hast du als Dauerkarteninhaber nun noch bis zum 7. Juli 2020 Zeit, Änderungen an deiner Dauerkarte vorzunehmen. Dies betrifft Ermäßigungs- sowie Platzwechselwünsche, aber auch Kündigungen. Die Kündigungsfrist endet somit am vorgenannten Termin.

Änderungswünsche an deiner Dauerkarte kannst du über folgendes Formular bei uns einreichen.

Rückabwicklung 2019/2020

Mit "Unser Traum lebt" sind wir gemeinsam in die Saison 2018/2019 gegangen und haben den Traum von der Bundesliga auch in der aktuellen Saison unter dem Motto "Mainz bleibt." weiter leben dürfen. Unseren gemeinsamen Traum haben wir uns dabei aber sicher ganz anders vorgestellt, als wir ihn in den letzten Wochen erleben mussten. Fußball ist folgerichtig in den Hintergrund gerückt, auch wenn man durch die mediale Berichterstattung oftmals einen anderen Eindruck gewinnen konnte.

"Mainz bleibt. Mainz." gilt aber in dieser besonderen Situation fort: Kennzeichnend für die Aktivitäten unseres Vereins sind seit jeher auch ein wirtschaftlich solides Haushalten, aus wenig viel zu machen und sich gesellschaftlich zu engagieren. Gerade das vielfältige und unterschiedliche Engagement vieler Fans hat uns in den letzten Wochen beeindruckt und mit Stolz erfüllt. Stolz sind wir zudem, dass die wirtschaftliche Existenz des Vereins auch bei einem Saisonabbruch trotz wirtschaftlicher Herausforderungen durch die Corona-Pandemie nicht gefährdet gewesen wäre.

Was passiert mit deinem Ticket?

Deine Tickets, deine Wahlmöglichkeiten!

Mit der Entscheidung der Politik vom 06. Mai 2020 steht nun zudem fest, dass die Saison 2019/2020 unter Auflagen fortgeführt werden kann - leider vor leeren Rängen. Wir müssen deshalb schweren Herzens auf deine Unterstützung vor Ort in der OPEL ARENA und bei Auswärtsspielen verzichten. Spiele ohne Zuschauer stellen emotional und wirtschaftlich eine Herausforderung für alle Beteiligten und unseren Verein dar und niemand hat sich dies gewünscht oder noch vor wenigen Wochen vorstellen können. Mainz 05 möchte seinen Fans nun verschiedene Optionen der Entschädigung präsentieren. Natürlich freuen wir uns über jeden Fan, der seinen Verein und viele andere wohltätige Organisationen auch auf diesem Weg unterstützen möchte.

Denn: Egal für welche Alternative zur Rückabwicklung ihr euch entscheidet: 19,05 % der Nettoerlöse, die nach Abzug der Kosten verbleiben, werden zu gleichen Teilen an die folgenden Initiativen und Organisationen gespendet, die sämtlich auch finanziell mit den Folgen der Corona-Krise zu kämpfen haben: Kochen für Helden Mainz, Arc-en-ciel (Integrativer Kulturverein), Wo Wachs und Honig fließen (Soziale Stadtimkerei), Mainzer Fastnacht eG (Genossenschaft zur Brauchtumspflege), Stadtsportverband Mainz e.V.. Informationen zu den Institutionen findet ihr hier.

Deine Optionen:

1. Weitergabe "Helden Ticket"
Wandle dein Ticket in Helden Tickets um und schenke den Alltagshelden der Corona-Krise ein Stadionerlebnis in der OPEL ARENA. 19,05 % des Netto-Erlöses werden diesen fünf Organisationen erstattet.

2. Verzicht
Du verzichtest zu Gunsten der Förderung der Jugendfußballabteilung des 1. FSV Mainz 05 e.V. sowie diesen fünf Organisationen auf die finanzielle Erstattung.

3. Umtausch Plus
Tausche den Wert Deiner nicht nutzbaren Tickets gegen einen Gutschein ein und erhalte zusätzlich 19,05 % Dankeschön-Prämie obendrauf. Den Gutschein kannst Du in den Fanshops oder zum erneuten Ticketkauf (ausgenommen Dauerkarten) einlösen.

4. Rückerstattung
Wir erstatten dir auf Wunsch deinen vollen Betrag. Zusätzlich hast du die Möglichkeit einen Teilbetrag zu spenden.

Wähle deine Ticketart.

Ich sehe meine Tickets auf der ausgewählten Plattform nicht.

a) Solltest Du nach der Anmeldung mit deinen Log-In-Daten, Deine erworbenen Tickets nicht sehen können, hast Du einen anderen Account gewählt, als jenen, auf den Deine Tickets gebucht wurden. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Fanservice per E-Mail oder telefonisch unter 06131 375500. Wir werden Dich dann mit den entsprechenden Zugangsdaten versorgen.

b) Solltest Du Deinen Zugang längere Zeit nicht genutzt haben, besteht dieser oftmals aus Deinem Vor- und Nachnamen sowie Deinem individuellen Passwort. Solltest Du Dieses vergessen haben, wähle bitte auf der ausgewählten Plattform die Option Passwort vergessen. Sollten weitere Probleme bestehen, wende Dich gerne an unseren Fanservice unter oben angegebenen Kontaktdaten.

Ich weiß meine Zugangsdaten nicht mehr. An wen soll ich mich wenden?

a) In der Regel besteht Dein Zugang aus Deiner E-Mail-Adresse sowie Deinem individuellen Passwort.

b) Solltest Du Deinen Zugang längere Zeit nicht genutzt haben, besteht dieser oftmals aus Deinem Vor- und Nachnamen sowie Deinem individuellen Passwort.

c) Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, wähle bitte auf der ausgewählten Plattform die Option Passwort vergessen.

Wie kann ich Dauerkarten/Tageskarten registrieren lassen, wenn ich keine E-Mail-Adresse habe?

In diesem Fall bitten wir Dich das jeweils in den FAQs der entsprechenden Kartenart hinterlegte Formular für die Rückabwicklung auszufüllen.

Wann bekomme ich mein Geld für die Spiele zurück, die nicht stattfinden?

Sobald Du Dein Ticket bei uns für die Rückerstattung registriert hast, werden wir Deine Rückerstattung anweisen. Wir bitten um Verständnis, dass dies aufgrund der Vielzahl an Rücküberweisungen ein wenig länger in Anspruch nehmen kann. Dein Rückerstattungsbetrag sollte ca. 14 Tage nach der Registrierung Deines Tickets auf Deinem Konto sein.

Ich habe vor einiger Zeit meine Tickets bereits in Helden Tickets umgewandelt. Kann ich dies noch rückgängig machen und eine Rückerstattung anfordern?

Im Zuge der Umwandlung in ein Helden Ticket hast du unwiderruflich auf eine Rückerstattung verzichtet. Nach erfolgter Umwandlung Deines Tickets in ein Helden Ticket ist es technisch leider nicht mehr möglich, dies rückgängig zu machen.

Ich möchte auf meinen Rückerstattungsanspruch verzichten und den entsprechenden Betrag dem Verein zur Verfügung stellen, was muss ich hierfür tun?

Das freut uns. Gehe hierzu auf unsere Rückabwicklungsplattform und melde Dich dort mit Deinem Account an. Im Zuge der Registrierung Deines Tickets für die Rückerstattung hast Du dann die Möglichkeit auf einen beliebigen Teil Deines Rückerstattungsbetrages zu verzichten. Hierfür möchten wir Dir bereits an dieser Stelle recht herzlich danken!

Bekomme ich für gespendete Beträge eine Spendenquittung?

Auf gesonderte Anfrage besteht die Möglichkeit der Ausstellung eines Spendennachweises. Bitte wende Dich hierfür an unseren Fanservice unter info@mainz05.de.

Kann ich den Restbetrag meiner Dauerkarte/Tageskarte an eine gemeinnützige Organisation spenden?

In unserem Rückerstattungsprozess wird dies direkt nicht möglich sein. Im Zuge der Rückerstattung steht für Mainz 05 jedoch außer Frage, dass auch das gesellschaftliche Engagement Berücksichtigung finden soll. So sollen 19,05 % der nach Abzug aller Kosten verbleibenden Netto-Erlöse der Rückabwicklungen den folgend aufgelisteten fünf Einrichtungen zugutekommen:

- Kochen für Helden Mainz
- Arc-en-Ciel
- Soziale Stadtimkerei
- Mainzer Fastnacht eG
- Stadtsportverband Mainz e.V.

Weitere Informationen zu den ausgewählten Institutionen findest du hier.

Kann ich Einrichtungen für die Spende von Mainz 05 vorschlagen?

Wir haben bereits fünf Organisationen ausgesucht, die wir als Mainz 05 unterstützen möchten. Diese findest Du hier. Wir freuen uns dennoch via info@mainz05.de über jede Anregung für die zukünftige Arbeit. Sowohl im Rahmen unserer CSR-Aktivitäten als auch bereits mit unserem Verein Mainz 05 hilft e.V. unterstützen wir zudem viele weitere Organisationen. Schau jederzeit auch hier vorbei.

An welche Organisationen spendet Mainz 05?

Im Zuge der Rückerstattung steht für Mainz 05 jedoch außer Frage, dass auch das gesellschaftliche Engagement Berücksichtigung finden soll. So sollen 19,05 % der Rückerstattung den folgend aufgelisteten fünf Einrichtungen zugutekommen: - Kochen für Helden Mainz - Arc-en-Ciel - Soziale Stadtimkerei - Mainzer Fastnacht eG - Stadtsportverband Mainz e.V. Weitere Informationen zu den ausgewählten Institutionen findest du hier.

Bekomme ich eine Mitteilung, wenn das Geld bei den begünstigten Institutionen ist?

Nach Abschluss aller Rückabwicklungen werden wir den genauen Spendenbetrag feststellen. Sobald wir die entsprechende Summe an die ausgewählten Institutionen gespendet haben, werden wir dies entsprechend kommunizieren.

Für wen besteht die Möglichkeit, den Namen im Fastnachtstrikot der Saison 2020/21 zu verewigen?

Für alle Fans, die auf ihren vollen Restbetrag verzichtet haben, bestand bis zum 21.06.2020 die exklusive Möglichkeit sich mit Ihrem Namen auf unserem kommenden Fastnachtstrikot 2020/2021 zu verewigen. Auf Grund der frühen Bestellung des Trikots bei unserem neuen Ausrüster Kappa, besteht diese Möglichkeit seit dem 22. Juni nicht mehr.

Kann ich auch als Tageskartenkäufer mit meinem Namen auf das Fastnachts-Trikot?

Nein, diese besondere Form des Dankeschöns war nur für diejenigen Dauerkarten-und 11er-Karten-Besitzer vorgesehen, die mittels der Option "Helden Tickets" oder durch einen Vollverzicht bis zum 21.06.2020 auf die Rückabwicklung ihrer Tickets verzichtet haben.

Es kann doch sein, dass auch die Fastnachts-Kampagne aufgrund von Corona ausfällt. Gibt es dann trotzdem ein Fastnachts-Trikot von Mainz 05?

Wir hoffen zwar nicht, dass Corona auch diese Auswirkungen haben wird. Wir sind vor allem aber sicher, dass wir in Mainz eine Form finden, unserer Fastnachtskultur nachzukommen – in unserer besonderen Art. Daher werden wir allein auch als Hommage an die Fastnacht definitiv ein Fastnachtstrikot haben und darin auch Fußballspielen.

Ich möchte die Dauerkarte meines Partners/meiner Kinder für die Rückabwicklung registrieren, diese haben jedoch keine eigene E-Mail-Adresse. Kann ich meine ein zweites Mal hinterlegen?

Nein, dies ist leider nicht möglich. Deine E-Mail-Adresse gilt als Dein Identifikationsmerkmal für unsere Plattformen und kann daher nur einmal verwendet werden. In diesem Fall bitten wir Dich, das in den FAQs hinterlegte Formular für die Rückabwicklung auszufüllen.

Was passiert mit meiner aktuellen Dauerkarte, wenn die restliche Saison ohne Zuschauer ausgetragen werden muss?

In diesem Fall hast Du verschiedene Möglichkeiten, mit den restlichen vier Spielen auf Deiner Dauerkarte zu verfahren.

a) Du kannst die restlichen Spiele in Helden Tickets umwandeln und somit die Helden der Corona-Krise unterstützen. Bitte beachte, dass Du hiermit unwiderruflich auf Deinen Rückerstattungsanspruch verzichtest.

b) Du hast die Möglichkeit Deinen Restbetrag in einen Fanshop-Gutschein umzuwandeln. Als kleines Dankeschön für Deine Treue packen wir Dir zudem einen Gutschein über 19,05% Deines Restbetrages on top dazu. Bei einem Ticketrestwert von bspw. 60 Euro erhältst Du zusätzlich einen zweiten Gutschein über 11,43 Euro von uns geschenkt. Diese Gutscheine können dann in unseren Fanshops für Fanartikel, Tickets, Stadionführungen etc. eingelöst werden.

c) Du kannst Dein Ticket für die Rückerstattung registrieren und erhältst den entsprechenden Restbetrag auf Dein Konto rücküberwiesen. In diesem Zuge hast Du die Möglichkeit auf eine beliebige Summe zu verzichten und ausschließlich zur satzungsgemäßen Förderung des Jugendfußballs dem Verein zur Verfügung zu stellen.

Ist die Kündigungsfrist für Dauerkarten weiterhin der 30.04.2020? Ändert sich die Kündigungsfrist der Dauerkarten aufgrund der derzeitigen Situation?

Die Kündigungsfrist richtet sich nach dem sportlichen Erfolg unserer Mannschaft und ist an den Zeitpunkt des Feststehens der Ligazugehörigkeit geknüpft. Dementsprechend endet in diesem Jahr die Kündigungsfrist sieben Werktage nach dem Bundesligapflichtspiel der laufenden Saison, nach dem unsere Ligazugehörigkeit für die kommende Saison feststeht. Die Kündigungsfrist endet spätestens sieben Werktage nach dem letzten Bundesligapflicht-/Relegationsspiel der laufenden Saison bzw. im Falle eines Saisonabbruches nach der offiziellen Verbandsentscheidung über unsere Ligazugehörigkeit. Über ein angepasstes Datum werden wir Dich entsprechend informieren.

Ist es möglich, die übriggeblieben Spiele auf meiner Dauerkarte mit in die nächste Saison zu nehmen/auf die Dauerkarte 2020/2021 anzurechnen?

Aufgrund der unsicheren Lage rund um den Saisonstart der Saison 2020/2021 (Zeitpunkt, Ligazugehörigkeit, potentiell weitere Spiele ohne Zuschauer) ist dies leider aktuell technisch nicht möglich.

Wann wird meine Dauerkarte für die Saison 2020/21 abgebucht?

Angepasst an unsere Kündigungsfrist, werden wir ein Datum für die Abbuchung der Dauerkarten festlegen. Sobald ein Datum festgelegt wird, wird dieses von uns kommuniziert. Aufgrund der unsicheren Lage rund um den Saisonstart der Saison 2020/2021 (Zeitpunkt, Ligazugehörigkeit, potentiell weitere Spiele ohne Zuschauer) steht derzeit noch kein genauer Termin fest.

Werden Dauerkarten für nächste Saison teurer?

Abgesehen von den bereits im vergangenen Sommer angekündigten Preisanpassungen in vereinzelten Blöcken bleiben die Dauerkartenpreise für die Saison 2020/2021 stabil.

Sollten einige Heimspiele der Saison 2020/2021 ohne Zuschauer stattfinden, was passiert mit dem Preis für meine Dauerkarte in der Saison 2020/21? Wird dieser anteilmäßig angepasst?

Sollten Spiele der Saison 2020/2021 ebenfalls ohne Zuschauer stattfinden, werden wir auch für diese Spiele einen entsprechenden Rückabwicklungsprozess definieren und diesen entsprechend kundtun.

Was passiert mit meiner aktuellen 11er-Karte, wenn die restliche Saison ohne Zuschauer ausgetragen werden muss, und ich noch keine 11 Spiele besucht habe?

In diesem Fall hast Du verschiedene Möglichkeiten, mit den restlichen Zutritten auf Deiner 11er-Karte zu verfahren.

a) Du kannst die restlichen Spiele Helden Tickets umwandeln und somit die Helden der Corona-Krise unterstützen. Bitte beachte, dass Du hiermit unwiderruflich auf Deinen Rückerstattungsanspruch verzichtest.

b) Du hast die Möglichkeit Deinen Restbetrag in einen Fanshop-Gutschein umzuwandeln. Als kleines Dankeschön für Deine Treue packen wir Dir zudem einen Gutschein über 19,05% Deines Restbetrages on top dazu. Bei einem Ticketrestwert von bspw. 60 Euro erhältst Du zusätzlich einen zweiten Gutschein über 11,43 Euro von uns geschenkt. Diese Gutscheine können dann in unseren Fanshops für Fanartikel, Tickets, Stadionführungen etc. eingelöst werden.

c) Du kannst Dein Ticket für die Rückerstattung registrieren und erhältst den entsprechenden Restbetrag auf Dein Konto rücküberwiesen. In diesem Zuge hast Du die Möglichkeit unwiderruflich zu Gunsten der Jugendfußballabteilung des 1. FSV Mainz 05 e.V. auf eine beliebige Summe zu. Der 1. FSV Mainz 05 e.V. wird diese Spendengelder ausschließlich zur satzungsgemäßen Förderung des Jugendfußballs verwenden.

Welchen Restwert erhalte ich als 11er-Karten-Besitzer rückerstattet?

Als 11er-Karten-Besitzer erhältst Du den Restwert Deiner individuell noch offenen Zutritte rückerstattet. Bitte beachte jedoch, dass dies maximal vier Spiele betreffen kann. Solltest Du bislang weniger als 7 Spiele besucht haben, liegt der Wert Deiner Rückerstattung ebenfalls bei 4 Spielen.

Warum kann ich meine 11er-Karte nicht auf den jeweiligen Plattformen umwandeln?

a. Bei Deiner 11er-Karte handelt es sich um eine Ticketart, bei der ursprünglich 15 Spiele gebucht wurden, aus denen Du Dir 11 Spiele aussuchen kannst. Aus diesem Grund ist es technisch nicht möglich, Dein Ticket über die gewünschte Plattform abzuwickeln. Wir bitten Dich hierfür das vorgesehene Formular zu nutzen

Ich habe mein Ticket in einer offiziellen Mainz 05-Vorverkaufsstelle erworben, wie erhalte ich hier mein Geld zurück?

Bitte wende Dich hierzu an die Vorverkaufsstelle, in der Du Dein Ticket erworben hast, dort kannst dieses storniert werden und Du erhältst Dein Geld zurück. Aus technischen Gründen können diese Tickets nur dort rückerstattet werden. Eine Rückerstattung direkt durch Mainz 05 ist nicht möglich. Bitte informiere Dich vorab, ob Deine Vorverkaufsstelle bereits wieder geöffnet ist.

Ich habe mein Ticket ohne Angabe meiner Daten in einem Mainz-05-Fanshop bzw. der Tageskasse erworben. Wie kann ich dieses für die Rückerstattung registrieren?

Bitte lasse uns das entsprechende Formular auf unserer Website ausgefüllt zukommen. Anhand der dort eingetragenen Daten prüfen wir anschließend Deinen Rückerstattungsanspruch. Du hast hier auch die Möglichkeit Dein Ticket in ein Helden Ticket umzuwandeln oder auf Deine Rückerstattung zu verzichten.

Kann ich meine Tageskarte in ein Helden Ticket umwandeln?

a. Ja, das ist möglich. Bitte logge Dich hierfür mit dem Account, mit dem Du das Ticket erworben hast im Online-Ticketshop ein und wähle hier die entsprechenden Tickets für die Umwandlung in Helden Tickets.

Ich sehe meine Tickets auf der ausgewählten Plattform nicht.

a) Solltest Du nach der Anmeldung mit deinen Log-In-Daten, Deine erworbenen Tickets nicht sehen können, hast Du einen anderen Account gewählt, als jenen, auf den Deine Tickets laufen. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Fanservice per E-Mail oder telefonisch unter 06131 375500. Wir werden Dich dann mit den entsprechenden Zugangsdaten versorgen.

b) Solltest Du Deinen Zugang längere Zeit nicht genutzt haben, besteht dieser oftmals aus Deinem Vor- und Nachnamen sowie Deinem individuellen Passwort. Solltest Du Dieses vergessen haben, wähle bitte auf der ausgewählten Plattform die Option Passwort vergessen. Sollten weitere Probleme bestehen, wende Dich gerne an unseren Fanservice unter oben angegebenen Kontaktdaten.

Kann ich die Rückerstattung noch rückgängig machen und auf meinen Rückerstattungsanspruch verzichten?

Sobald Du Dein Ticket für die Rückerstattung registriert hast, ist dies leider nicht mehr möglich. Du hast danach jedoch die Möglichkeit in unserem Helden Ticketshop unter ein neues Helden Ticket zu erwerben und so dennoch etwas Gutes zu tun.

Fragen zu Auswärtstickets

Mainz 05 ist für Auswärtstickets lediglich ein "Treuhänder" der jeweiligen Heimvereine. Wir können hier erst agieren, wenn die jeweiligen Vereine geklärt haben, wie mit den Ticketkäufen umgegangen werden soll. Wenn alle Vereine den Umgang definiert haben, geht Mainz 05 auf alle Auswärtsticket-Käufer zu, um den Rückerstattungsprozess zu starten.

Wir bitten daher um Verständnis, dass die Rückabwicklung der Auswärtstickets zeitlich nach hinten gelagert ist. Selbstverständlich setzen wir uns dafür ein, dass die Ticketpreise komplett und monetär entschädigt werden. Durch die o.g. Treuhänderschaft ist es uns hier nicht möglich, wie bei den Heimtickets unterschiedliche Optionen zur Rückabwicklung anzubieten. Wir bitten hier um Dein Verständnis.

Sobald mit den jeweiligen Heimvereinen alles geklärt ist, erhalten alle Inhaber von Auswärtstickets, die ein Bankkonto bei uns hinterlegt haben, die jeweiligen Erstattungsbeträge automatisiert auf dieses gut geschrieben. Solltest Du Dein Ticket ohne Angaben von Daten in einem unserer Fanshops oder an der Tageskasse eines unserer Heimspiele erworben haben, lasse uns bitte das Formular auf unserer Website ausgefüllt mitsamt der entsprechenden Tickets zukommen. Anhand der Tickets prüfen wir anschließend Deinen Rückerstattungsanspruch.

Ich habe bereits ein Formular mit Tickets eingereicht, muss ich dies nun noch einmal erneut tun?

Nein, wenn uns Dein Formular bereits vorliegt, werden wir dieses ebenfalls in Kürze bearbeiten und prüfen. Im Anschluss daran erfolgt die Rückerstattung auf Dein Konto.

Kann ich den Betrag meines Auswärtstickets spenden oder der Aktion Helden Ticket zukommen lassen?

a) Da die Einnahmen aus Auswärtstickets jeweils dem entsprechenden Heimverein zustehen, ist dies leider nicht möglich.

b) Du hast danach jedoch die Möglichkeit in unserem Helden Ticketshop ein neues Helden Ticket zu erwerben und so dennoch etwas Gutes zu tun.

Wann erfolgt die Rückerstattung für die gekauften Sonderzug Tickets nach Berlin?

Die Tickets für den Sonderzug nach Berlin wurden über die Supporters Mainz verkauft. Dementsprechend erfolgt auch über die Supporters die entsprechende Rückerstattung. Eine genaue Info hierzu folgt in Kürze.