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Änderungsfristen

Gerne nehmen wir Änderungswünsche an deiner Dauerkarte ab diesem Sommer im Zeitraum vom 06. Mai 2024 bis zum 31. Mai 2024 digital entgegen. Das bedeutet, du kannst deine Änderungswünsche selbstständig im Onlineshop vornehmen. Bitte logge dich dafür mit deinem Dauerkarten-Account in unserem Ticket-Onlineshop ein.

Falls du deine Sitzplatz-Dauerkarte an eine andere Person abtreten möchtest, musst du bitte wie in der Vergangenheit unser Abtretungsformular vollständig ausfüllen und inkl. Kopien beider Lichtbildausweise uns postalisch oder per E-Mail an [email protected] zusenden. Nur so kann eine korrekte Bearbeitung gewährleistet werden. Bitte beachte, dass eine Abtretung erst in Kraft tritt, sobald der neue Dauerkarteninhaber dies bestätigt und die Dauerkarte bezahlt hat. Sollte dies nicht erfolgen, bleibt die Dauerkarte im Besitz des ursprünglichen Inhabers und muss dementsprechend bezahlt werden.

Abtretungen für Stehplatzdauerkarten sind ab der Saison 2024/2025 nicht mehr möglich.

Alle Änderungswünsche, die nach dem 31. Mai 2024 eingereicht wurden, können für die Saison 2024/2025 nicht mehr berücksichtigt werden.

Kartenverlust

Wenn du eine digitale Dauerkarte hast, kannst du sie jederzeit erneut (ab Freischaltung im Juli) im Online-Ticketshop auf dein Smartphone herunterladen. So ist ausgeschlossen, dass du sie am Spieltag vergisst.

Solltest du noch eine physische Dauerkarte haben, kontaktiere uns bei Kartenverlust, -beschädigung oder -bruch bitte per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 06131 – 37550-0.

Für die Neuausstellung von physischen Dauerkarten fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro an.

Alternativ können wir dir anbieten auf eine digitale Dauerkarte umzusteigen, dies ist jederzeit kostenlos möglich.

Guthaben auf deiner Dauerkarte

Ab der Saison 2024/2025 beinhaltet deine Dauerkarte keine Bezahlfunktion mehr. An allen Kassen bei Mainz 05 hast du weiterhin die Möglichkeit mit Debit-, Kredit- und Girokarten sowie mit deinem Mobiltelefon zu zahlen.

Sollte zum Ende der Saison 2023/2024 noch ein Restguthaben auf deiner Dauerkarte verbleiben, wird dieses nicht auf die Dauerkarte für die Saison 2024/2025 übertragen. Stattdessen hast du die Möglichkeit, das Restguthaben auch weiterhin mit deiner bisherigen Dauerkarte an unseren Catering-Ständen während der kommenden Saison zu nutzen.

An der Payment-Station hinter dem O-Block hast du zudem die Möglichkeit dir den Restbetrag auszahlen lassen.

Übertragung der Dauerkarte/Ticketbörse

Deine Dauerkarte ist grundsätzlich übertragbar. Solltest du deine Dauerkarte an einem Spieltag nicht nutzen können, kannst du sie gerne an einen Freund oder Bekannten weitergeben.

Mit der digitalen Dauerkarte kannst du Einzelspiele ganz bequem per E-Mail, WhatsApp o.ä. an andere weiterleiten, ohne dabei andere Spiele aus der Hand zu geben. Bitte beachte, dass deine Dauerkarte für diesen Spieltag nicht mehr für den Zutritt gültig ist und der Empfänger der Einzelkarte das Spiel besuchen kann, sobald die Dauerkarte weitergeleitet wurde.

Bei der physischen Dauerkarte hingegen musst du deine Karte persönlich übergeben und diese nach dem Spiel auch wieder abholen.

Solltest du deine Dauerkarte an einem Spieltag weiterverkaufen wollen, kannst du sie für die jeweiligen Heimspiele direkt in unserem Online-Ticketshop anderen Fans zu einem fairen Preis anbieten. Nach der Anmeldung findest du in deinem persönlichen Bereich unter „Mein Konto“ den entsprechenden Menüpunkt "Zweitmarkt".

Bitte beachte, dass der kommerzielle Weiterverkauf der Tickets sowie der Verkauf von Tickets auf nicht-autorisierten Zweitmarktplattformen untersagt ist. Nähere Informationen hierzu finden sich auch in unseren Allgemeinen Ticketing-Geschäftsbedingungen (ATGB) unter Punkt 9.

Interesse an neuen oder weiteren Dauerkarten

Du möchtest, eine zusätzliche Dauerkarte für die Heimspiele unserer 05ER erwerben?

Ab Juni 2024 kannst du dir deine Dauerkarte bequem in unserem Ticket-Onlineshop sichern und dir direkt deinen Stammplatz aussuchen.

Die aktuelle Dauerkarten-Preisliste für die Saison 2024/2025 findest du hier, die Infos zur 11ER Karte hier.

FAQs

Hier haben wir dir die häufigsten Fragen und Antworten rund um das Thema Dauerkarte zusammengestellt.

Fanservice:

Du hast weitere Fragen? Dann wende dich gerne an unseren Fanservice!

Montag bis Freitag: 08.00 bis 18.00 Uhr Telefon: +49 6131 37550 0

E-Mail: [email protected]