Alle Fragen & Antworten auf einen Blick

Meine Dauerkarte

Welche Vorteile habe ich als Dauerkarteninhaber?

- Als Dauerkarteninhaber hat du mehrere Vorteile: neben vergünstigtem Eintritt zu den Spielen des NLZ, der Handball- & der Tischtennisabteilung, hast du ein exklusives Vorverkaufsrecht für Tageskarten und erhältst die Möglichkeit dir deinen Stammplatz auch in Heimspielen des DFB-Pokals und in einem europäischen Wettbewerb zu sichern. Darüber hinaus ist eine Dauerkarte ist frei übertragbar. Du kannst sie gerne in deinem Freundes- und Familienkreis weitergeben. Als Inhaber einer Dauerkarte der Profis, hast du die Möglichkeit eine Dauerkarte für unsere U23 zu erwerben.

- Darüber hinaus ist eine enorme Preisersparnis im Vergleich zum Kauf von Tageskarten gegeben, es gibt keine Vorverkaufs- oder Versandgebühren und keine Zuschläge bei Topspielen. Zudem findet die Abbuchung der Dauerkarte nur im Regelbetrieb statt.

Wie verlängere ich meine Dauerkarte?

Dauerkarten beim 1. FSV Mainz 05 werden im bequemen Dauerkarten-Abonnement gebucht. Für unsere Dauerkartenbesitzer bedeutet dies viel weniger Aufwand:

- So gibt es keine Verlängerungsfristen, die sie verpassen könnten, denn die Dauerkarte verlängert sich bei gleichbleibenden Konditionen automatisch für die neue Spielzeit.

- Des Weiteren müssen Dauerkarteninhaber durch den Service des Abonnements lediglich bei Änderungswünschen aktiv werden und sich ansonsten um nichts kümmern. Der Einzug des Dauerkartenbetrages erfolgt in der Sommerpause nach vorheriger schriftlicher Ankündigung per SEPA-Lastschrift.

- Alle Regularien des Dauerkarten-Abonnements können den im Downloadbereich hinterlegten ATGB (Allgemeine Ticketing Geschäftsbedingungen) entnommen werden.

Ich habe Änderungswünsche an meiner Dauerkarte: Was muss ich tun?

- Du möchtest deine Adresse ändern, eine neue Ermäßigungsstufe angeben, deine Dauerkarte an einen anderen Fan abtreten oder vielleicht sogar einen Platzwechsel deiner Dauerkarte vornehmen?

- Fülle hierzu bitte unser Änderungsformular aus und wir nehmen deinen Wunsch gerne entgegen.

Bis wann muss ich Änderungswünsche für die kommende Saison eingereicht haben?

- Du hast bis zum 30. April eines jeden Jahres Zeit, Änderungen an deiner Dauerkarte vorzu-nehmen. Dies betrifft Ermäßigungs- sowie Platzwechselwünsche, aber auch Kündigungen. Die Kündigungsfrist endet somit am vorgenannten Termin.

- Bei allen Änderungswünschen (Abtretung/Ermäßigungsänderung und Platzwechsel), die nach Ablauf der Frist (30. April) eingetragen werden, erlauben wir uns die Berechnung einer einmaligen Bearbeitungsgebühr von 10,-€.

- Alle Änderungswünsche, die nach dem 31. Mai eines jeden Jahres eingereicht werden, können leider erst für die übernächste Saison berücksichtigt werden.

- Im Falle eines Abstieges in die 2. Bundesliga erhältst du ein Sonderkündigungsrecht – die Kündigungsfrist endet dann am 15. Juni eines jeden Jahres und du hast noch bis dahin Zeit, deine Wünsche kundzutun.

Wie kann ich eine Dauerkarte an eine dritte Person abtreten?

Abtretungen können jederzeit vorgenommen werden. Hierzu muss das Abtretungsformular vollständig ausgefüllt werden (inkl. Kopien beider Lichtbildausweise) und uns postalisch oder per E-Mail an dauerkarten@MAINZ05.de zugeschickt werden. Nur so kann eine korrekte Bearbeitung gewährleistet werden. Bitte beachte, dass eine Abtretung erst in Kraft tritt, sobald der neue Dauerkarteninhaber dies bestätigt und die Dauerkarte bezahlt hat. Sollte dies nicht erfolgen, bleibt die Dauerkarte im Besitz des ursprünglichen Inhabers und muss dementsprechend bezahlt werden.

Ich habe meine Dauerkarte verloren/ meine Dauerkarte ist durchgebrochen/ meine Dauerkarte ist mir geklaut worden: an wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktiere uns bei Kartenverlust, -beschädigung oder -bruch per E-Mail unter dauerkarten@mainz05.de oder telefonisch unter 06131 – 37550-0. Bei Kartenverlusten, die du selbst zu verantworten hast, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 € an, die spätestens bei der Abholung zu entrichten ist.

Ich möchte meine Dauerkarte für ein Heimspiel weitergeben, da ich verhindert bin. Wie kann ich dies tun?

Solltest du deine Dauerkarte an einem Spieltag nicht nutzen können, kannst du sie gerne an einen Freund oder Bekannten weitergeben. Deine Dauerkarte ist entsprechend übertragbar.

- Solltest du deine Dauerkarte an einem Spieltag weiterverkaufen wollen, kannst du sie für die jeweiligen Heimspiele direkt in unserem Online-Ticketshop anderen Fans zu einem fairen Preis anbieten. Nach der Anmeldung findest du in deinem persönlichen Bereich unter „Mein Konto“ den entsprechenden Menüpunkt "Zweitmarkt".

- Bitte beachte, dass der kommerzielle Weiterverkauf der Tickets sowie der Verkauf von Tickets auf nicht-autorisierten Zweitmarktplattformen untersagt ist. Nähere Informationen hierzu finden sich auch in unseren Allgemeinen Ticketing-Geschäftsbedingungen (ATGB) unter Punkt 9.

Es ist Heimspieltag und ich habe meine Dauerkarte zu Hause vergessen. Wie komme ich jetzt ins Stadion?

Kein Problem, komm einfach an eine unserer Clearing-Kassen (an allen Eingängen der Arena), die mit Stadionöffnung für dich geöffnet haben und wir stellen dir, nachdem du dich ausgewiesen hast, eine Ersatzkarte für das jeweilige Heimspiel aus. Bitte beachte, dass wir in diesem Fall 5 Euro Bearbeitungsgebühr erheben.

Ich habe eine Dauerkarte; sehe aber keine Spiele zum Vorverkauf im Online Shop: an wen kann ich mich wenden?

Sobald man wieder Tageskarten erwerben kann, siehst du auch die für dich im Vorverkauf bereits freigeschalteten Tickets. Solltest du nach dem Login im Online-Shop diese nicht sehen, wende dich bitte an unseren Fanservice (Kontaktdaten und Erreichbarkeit s. unten).

Auf meiner Dauerkarte ist noch Restguthaben aus der vorherigen Saison, wie kann ich das Geld auf meine neue Dauerkarte umbuchen?

- Für die Nutzung deiner Dauerkarten als Zahlungsmittel im Stadion muss ein entsprechendes Guthaben auf deine Karte aufgeladen werden. Neben der Möglichkeit dies an den Payment-Stationen in der Arena vorzunehmen, kannst du dein Guthaben unter https://fankarte.mainz05.de/ oder in unserer App ganz bequem durch Scannen des Barcodes jederzeit online abfragen, aufladen und sogar von deinem Mobiltelefon auf dein Bankkonto entladen. Hierfür benötigst du deinen persönlichen Autorisierungsschlüssel, welchen wir dir zusammen mit deiner Dauerkarte übersendet haben.

- Sollte deine Dauerkarte am Ende der Saison noch ein Restguthaben aufweisen, wird dieses automatisch auf deine Dauerkarte für die nächste Saison übertragen.

Wann wird meine Dauerkarte abgebucht?

In der Regel buchen wir die bestehenden Dauerkarten Mitte Juni von den bei uns hinterlegten Bankkonten per SEPA-Lastschrift ab. Über den genauen Termin der Abbuchung informieren wir spätestens 14 Tage vorher. Um den Aufwand auf beiden Seiten zu minimieren, bitten wir um entsprechende Kontodeckung.

Für die Saison 2021/2022 können wir derzeit (Stand April 2021) noch nicht sagen, wann wir den Betrag deiner Dauerkarte von deinem Konto abbuchen. Hier behalten wir das aktuelle Pandemiegeschehen im Auge. Sobald dieses Datum feststeht, werden wir dich darüber gesondert informieren.

Wann erhalte ich meine Dauerkarte für die kommende Saison?

- In einer regulären Saison erhältst du deine Dauerkarte rechtzeitig vor der ersten Partie zu dir nach Hause gesendet. Dies geschieht in den Monaten Juni bzw. Juli. Solltest du Änderungen an deiner Dauerkarte vorgenommen haben, kann es sein, dass sich aufgrund der Bearbeitung, der Versand deiner Karte etwas verzögert, aber auch in diesem Fall garantieren wir dir, dass du zum ersten Spiel nicht vor verschlossenen Stadiontoren stehen musst.

- Stand April 2021 können wir dir noch nicht sagen, wann genau du deine Dauerkarte erhältst. Hier behalten wir das aktuelle Pandemiegeschehen im Auge. Sie wird aber bei dir eintreffen, bevor sie aktiviert wird und du mit ihr wieder ins Stadion gehen kannst.

Ändert sich etwas am Preis meiner Dauerkarte?

- Sollten wir die Preise für deine Dauerkarte erhöhen, werden wir dir rechtzeitig vor Ende der Kündigungsfrist die neuen Konditionen mitteilen.

- Für die kommende Saison 2021/2022 bleiben die Dauerkartenpreise im Falle des Ligaverbleibs unverändert stabil.

Ich habe noch keine Rückabwicklung für meine Dauerkarte aus der Saison 2019/2020 beantragt: an wen kann ich mich wenden?

Bis zum 31.12.2023 besteht weiterhin die Möglichkeit das Geld für die ohne Zuschauer ausgetragenen Spiele unserer 05ER in der Saison 2019/2020, rückerstattet zu bekommen. Wende dich bitte in diesem Fall an unseren Fanservice (Kontaktdaten und Erreichbarkeit s. unten).

Ich habe auf die Rückerstattung der in der Saison 2019/2020 ausgetragenen Heimspiele ohne Zuschauer verzichtet und benötige noch eine Spendenquittung: an wen kann ich mich wenden?

Für alle Spenden ab 200€ stellen wir dir gerne eine Spendenquittung aus. Darunter können wir dir nur eine Spendenbestätigung ausstellen. Wende dich bitte in diesem Falle an unseren Fanservice (Kontaktdaten und Erreichbarkeit s. unten).

Neue Dauerkarte

Ich möchte eine neue Dauerkarte kaufen: Wie kann ich dies tun?

Du hast deinen Stammplatz gefunden und möchtest eine Dauerkarte für die Heimspiele unserer 05ER erwerben? Fülle hierzu einfach das entsprechende Formular aus oder schreibe uns eine E-Mail an dauerkarten@mainz05.de und wir machen dir ein entsprechendes Angebot.

Welche Vorteile habe ich als Dauerkarteninhaber?

- Als Dauerkarteninhaber hat du mehrere Vorteile: neben vergünstigtem Eintritt zu den Spielen des NLZ, der Handball- & der Tischtennisabteilung, hast du ein exklusives Vorverkaufsrecht für Tageskarten und erhältst die Möglichkeit dir deinen Stammplatz auch in Heimspielen des DFB-Pokals und in einem europäischen Wettbewerb zu sichern.

- Darüber hinaus ist eine Dauerkarte ist frei übertragbar. Du kannst sie gerne in deinem Freundes- und Familienkreis weitergeben. Als Inhaber einer Dauerkarte der Profis, hast du die Möglichkeit eine Dauerkarte für unsere U23 zu erwerben. Darüber hinaus ist eine enorme Preisersparnis im Vergleich zum Kauf von Tageskarten gegeben, es gibt keine Vorverkaufs- oder Versandgebühren und keine Zuschläge bei Topspielen. Zudem findet die Abbuchung der Dauerkarte nur im Regelbetrieb statt.

Wie verlängere ich meine Dauerkarte?

Dauerkarten beim 1. FSV Mainz 05 werden im bequemen Dauerkarten-Abonnement gebucht. Für unsere Dauerkartenbesitzer bedeutet dies viel weniger Aufwand:

- So gibt es keine Verlängerungsfristen, die sie verpassen könnten, denn die Dauerkarte verlängert sich bei gleichbleibenden Konditionen automatisch für die neue Spielzeit.

- Des Weiteren müssen Dauerkarteninhaber durch den Service des Abonnements lediglich bei Änderungswünschen aktiv werden und sich ansonsten um nichts kümmern. Der Einzug des Dauerkartenbetrages erfolgt in der Sommerpause nach vorheriger schriftlicher Ankündigung per SEPA-Lastschrift.

- Alle Regularien des Dauerkarten-Abonnements können den im Downloadbereich hinterlegten ATGB (Allgemeine Ticketing Geschäftsbedingungen) entnommen werden.

Welche Ermäßigungen gibt es beim Kauf einer Dauerkarte und wer hat Anrecht auf diese?

Gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises am Stadioneingang räumen wir den folgenden Personengruppen Ermäßigungen auf ihre Dauerkarte ein:

- Ermäßigt: Schüler, Studenten, Auszubildende, Rentner, Schwerbehinderte ab 50 % sowie Bundesfreiwilligendienstleistende.

- Jugendliche: Jugendliche im Alter zwischen 13 und 18 Jahren.

- Kind: Kinder im Alter zwischen 7 und einschließlich 12 Jahren. Kinder bis einschließlich 6 Jahren erhalten freien Zutritt zu unserer Heimspielstätte, haben jedoch keinen Anspruch auf einen Sitzplatz. Eine Karte für Kinder unter 6 Jahren ist an allen Tageskassen der Arena erhältlich.

Kann ich für mein Kind zwischen 0 und 6 Jahren eine Schoß-Dauerkarte erwerben?

Nein, dies ist leider derzeit nicht möglich. Schoßkarten sind jedoch an Spieltagen an allen Tageskassen der Arena erhältlich. Bitte führe hierzu einen Altersnachweis für dein Kind mit dir.

Kann ich für mein 0-6-jähriges Kind auch eine Platz-Dauerkarte erwerben?

Ja, das ist möglich. In diesem Fall wird eine Kinderdauerkarte zum entsprechenden Preis gebucht.

Ich habe Änderungswünsche an meiner Dauerkarte, was muss ich tun?

Du möchtest deine Adresse ändern, eine neue Ermäßigungsstufe angeben, deine Dauerkarte an einen anderen Fan abtreten oder vielleicht sogar einen Platzwechsel deiner Dauerkarte vornehmen? Fülle hierzu bitte unser Änderungsformular aus und wir nehmen deinen Wunsch gerne entgegen.

Bis wann muss ich Änderungswünsche für die kommende Saison eingereicht haben?

- Du hast bis zum 30. April eines jeden Jahres Zeit, Änderungen an deiner Dauerkarte vorzu-nehmen. Dies betrifft Ermäßigungs- sowie Platzwechselwünsche, aber auch Kündigungen. Die Kündigungsfrist endet somit am vorgenannten Termin.

- Bei allen Änderungswünschen (Abtretung/Ermäßigungsänderung und Platzwechsel), die nach Ablauf der Frist (30. April) eingetragen werden, erlauben wir uns die Berechnung einer einmaligen Bearbeitungsgebühr von 10,-€.

- Alle Änderungswünsche, die nach dem 31. Mai eines jeden Jahres eingereicht werden, können leider erst für die übernächste Saison berücksichtigt werden.

- Im Falle eines Abstieges in die 2. Bundesliga erhältst du ein Sonderkündigungsrecht – die Kündigungsfrist endet dann am 15. Juni eines jeden Jahres und du hast noch bis dahin Zeit, deine Wünsche kundzutun.

Wie kann ich eine Dauerkarte an eine dritte Person abtreten?

Abtretungen können jederzeit vorgenommen werden. Hierzu muss das Abtretungsformular vollständig ausgefüllt werden (inkl. Kopien beider Lichtbildausweise) und uns postalisch oder per E-Mail an dauerkarten@MAINZ05.de zugeschickt werden. Nur so kann eine korrekte Bearbeitung gewährleistet werden. Bitte beachte, dass eine Abtretung erst in Kraft tritt, sobald der neue Dauerkarteninhaber dies bestätigt und die Dauerkarte bezahlt hat. Sollte dies nicht erfolgen, bleibt die Dauerkarte im Besitz des ursprünglichen Inhabers und muss dementsprechend bezahlt werden.

Ich habe meine Dauerkarte verloren/ meine Dauerkarte ist durchgebrochen/ meine Dauerkarte ist mir geklaut worden: an wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktiere uns bei Kartenverlust, -beschädigung oder -bruch per E-Mail unter dauerkarten@mainz05.de oder telefonisch unter 06131 – 37550-0. Bei Kartenverlusten, die du selbst zu verantworten hast, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 € an, die spätestens bei der Abholung zu entrichten ist.

Ich möchte meine Dauerkarte für ein Heimspiel weitergeben, da ich verhindert bin. Wie kann ich dies tun?

- Solltest du deine Dauerkarte an einem Spieltag nicht nutzen können, kannst du sie gerne an einen Freund oder Bekannten weitergeben. Deine Dauerkarte ist entsprechend übertragbar.

- Solltest du deine Dauerkarte an einem Spieltag weiterverkaufen wollen, kannst du sie für die jeweiligen Heimspiele direkt in unserem Online-Ticketshop anderen Fans zu einem fairen Preis anbieten. Nach der Anmeldung findest du in deinem persönlichen Bereich unter "Mein Konto" den entsprechenden Menüpunkt "Zweitmarkt".

- Bitte beachte, dass der kommerzielle Weiterverkauf der Tickets sowie der Verkauf von Tickets auf nicht-autorisierten Zweitmarktplattformen untersagt ist. Nähere Informationen hierzu finden sich auch in unseren Allgemeinen Ticketing-Geschäftsbedingungen (ATGB) unter Punkt 9.

Es ist Heimspieltag und ich habe meine Dauerkarte zu Hause vergessen. Wie komme ich jetzt ins Stadion?

Kein Problem, komm einfach an eine unserer Clearing-Kassen (an allen Eingängen der Arena), die mit Stadionöffnung für dich geöffnet haben und wir stellen dir, nachdem du dich ausgewiesen hast, eine Ersatzkarte für das jeweilige Heimspiel aus. Bitte beachte, dass wir in diesem Fall 5 Euro Bearbeitungsgebühr erheben.

Ich möchte eine VIP-Dauerkarte erwerben: An wen kann ich mich wenden?

Erlebe die einzigartige Spannung des Bundesliga-Fußballs hautnah aus unseren VIP-Bereichen! Entweder in einer unserer exklusiven Saisonlogen, unserer VDP.Weinbar oder bei einem Aufenthalt in der MEWA LOUNGE. Weitere Infos hierzu findest du hier oder auf Anfrage unter benjamin.lichtsinn@infrontsports.com

Ich benötige Tickets für den Schwerbehindertenbereich: an wen kann ich mich wenden?

Du interessierst dich für Dauerkarten in unserem Rolli- oder Schwerbehindertenbereich? Dann wende dich gerne telefonisch an 06131 37550-219 oder per E-Mail an behindertenfanbeauftragter@mainz05.de

11ER Karte

Ich möchte eine neue 11ER Karte kaufen: Wie kann ich dies tun?

Du hast deinen Stammplatz gefunden und möchtest eine 11ER Karte für die Heimspiele unserer 05ER erwerben? Fülle hierzu einfach das entsprechende Formular aus oder schreibe uns eine E-Mail an dauerkarten@mainz05.de und wir machen dir ein entsprechendes Angebot.

Was ist die 11ER Karte?

Mit der 11ER Karte können elf Bundesliga-Spiele nach Wahl (ausgenommenen die Partien gegen den FC Bayern München und Borussia Dortmund) besucht werden: flexibel, innovativ und immer vom gleichen Platz. Für die Partien gegen den FC Bayern München und Borussia Dortmund (sowie für evtl. DFB-Pokal-Heimspiele) werden wir ein Vorkaufsrecht auf den gebuchten Platz einräumen, alle weiteren Vorteile der Dauerkarte (Vorkaufsrecht für alle Spiele, Ersparnisse bei Spielen der U23, Handball etc.) bleiben jedoch den Inhabern dieser vorbehalten.

Was ist der Vorteil einer 11ER Karte?

Der große Vorteil der 11ER Karte im Vergleich zur klassischen Dauerkarte liegt in ihrer enormen Flexibilität. Du kannst bis zum Abpfiff entscheiden, ob du das aktuelle Spiel besuchen möchtest oder nicht und musst dir zu keinem Zeitpunkt darüber Gedanken machen, wie du deine Karte weitergeben kannst, solltest du zu einem Spiel mal keine Zeit haben.

Was ist der Unterschied zur Dauerkarte?
Dauerkarte11ER Karte
17 Heimspiele11 Heimspiele frei wählbar
Alle Bundesliga-Heimspiele sind inkludiertBayern München & Borussia Dortmund ausgenommen(Vorkaufsrecht auf gebuchten Platz)
In allen Stadionblöcken buchbarBuchbar in allen Blöcken mit Ausnahme der Support- und Komfortbereiche sowie des Familienblocks
Buchbar im bequemen AbonnementMuss zu jeder Spielzeit aktiv verlängert werden
Mitgliederrabatt auf deine Dauerkarte
Vorkaufsrecht für alle Spiele
Ersparnisse bei den Spielen der U23, Handball etc.
Wird die 11ER Karte auch im Abonnement gebucht?

Nein, unsere 11ER Karte, als flexibles Dauerkartenmodell, wird nicht im Abonnement gebucht und muss daher jedes Jahr aktiv verlängert werden.

Was passiert, wenn ich 11 Spiele in einer Saison im Stadion gesehen habe?

Sobald du deine elf Bundesliga-Heimspiele in einer Saison besucht hast, ist ein weiterer Zutritt mit deiner 11ER Karte nicht möglich. Du hast dann jedoch die Möglichkeit, dir anschließend deinen Platz auch für die restlichen Spiele der Saison zu sichern. Bitte kontaktiere uns hierzu unter dauerkarten@mainz05.de

Was passiert mit meinem Platz, wenn ich nicht zum Spiel kommen kann?

- Dein Platz ist für dich zu jedem Heimspiel der Saison reserviert (ausgenommen FC Bayern München und Borussia Dortmund). So kannst du jederzeit entscheiden, ob du das Spiel unserer 05ER besuchen möchtest oder nicht. Um dir diese Flexibilität gewähren zu können, kann es allerdings sein, dass dein Platz am Spieltag dann leer bleibt und auf dich wartet.

- Solltest du frühzeitig wissen, dass du ein Spiel nicht besuchen möchtest oder kannst, weil du beispielsweise im Urlaub bist, wende dich bitte an dauerkarten@mainz05.de und gib uns Bescheid. Wir sperren deine 11ER Karte dann für dieses Spiel und geben das Ticket wieder in den Verkauf.

Ich möchte meine 11ER Karte für ein Heimspiel weitergeben, da ich verhindert bin. Wie kann ich dies tun?

- Solltest du deine 11ER Karte an einem Spieltag nicht nutzen können, kannst du sie gerne an einen Freund oder Bekannten weitergeben. Deine 11ER Karte ist entsprechend übertragbar.

- Ein Weiterverkauf deiner 11ER Karte auf unserer Zweitmarktplattform ist leider nicht möglich.

- Bitte beachte, dass der kommerzielle Weiterverkauf der Tickets sowie der Verkauf von Tickets auf nicht-autorisierten Zweitmarktplattformen untersagt ist. Nähere Informationen hierzu finden sich auch in unseren Allgemeinen Ticketing-Geschäftsbedingungen (ATGB) unter Punkt 9.

In welchen Bereichen der Arena wird die 11ER Karte angeboten?

Die 11ER Karte ist in allen Blöcken – mit Ausnahme der Support- und Komfortbereiche sowie des Familienblocks – buchbar.

Ich habe Änderungswünsche an meiner 11ER Karte, was muss ich tun?

- Du möchtest deine Adresse ändern, eine neue Ermäßigungsstufe angeben, deine 11ER Karte an einen anderen Fan abtreten oder vielleicht sogar einen Platzwechsel deiner 11ER Karte vornehmen?

- Fülle hierzu bitte unser Änderungsformular aus und wir nehmen deinen Wunsch gerne entgegen.

Bis wann muss ich Änderungswünsche für die kommende Saison eingereicht haben?

- Du hast bis zum 30. April eines jeden Jahres Zeit, Änderungen an deiner 11ER Karte vorzu-nehmen. Dies betrifft Ermäßigungs- sowie Platzwechselwünsche.

- Bei allen Änderungswünschen (Abtretung/Ermäßigungsänderung und Platzwechsel), die nach Ablauf der Frist (30. April) eingetragen werden, erlauben wir uns die Berechnung einer einmaligen Bearbeitungsgebühr von 10,-€.

- Alle Änderungswünsche, die nach dem 31. Mai eines jeden Jahres eingereicht werden, können leider erst für die übernächste Saison berücksichtigt werden.

Ich habe meine 11ER Karte verloren/ meine 11ER Karte ist durchgebrochen/ meine 11ER Karte ist mir geklaut worden: an wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktiere uns bei Kartenverlust, -beschädigung oder -bruch per E-Mail unter dauerkarten@mainz05.de oder telefonisch unter 06131 – 37550-0. Bei Kartenverlusten, die du selbst zu verantworten hast, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 € an, die spätestens bei der Abholung zu entrichten ist.

Sonderspielbetrieb

Wie kann ich aktuell/im Sonderspielbetrieb Tickets erwerben?

Fragen & Antworten zum Sonderspielbetrieb findet ihr hier.

Allgemein

Wie komme ich ans Stadion?

Freie Fahrt in RNN und RMV: Deine gültige Eintrittskarte gilt an Heimspieltagen als Kombi-Ticket zur An- und Abreise ins Stadion im gesamten RNN (Rhein-Nahe-Nahverkehrsbund) und RMV (Rhein-Main-Verkehrsbund) mit öffentlichen Verkehrsmitteln:

- Im RNN-Gebiet gilt das Kombi-Ticket am gesamten Veranstaltungstag als Fahrausweis. Im RMV-Gebiet gilt das Kombi-Ticket ab fünf Stunden vor Veranstaltungsbeginn.

- In beiden Verkehrsverbünden ist die Eintrittskarte bis 4 Uhr am Folgetag als Fahrkarte gültig.

Herrscht in der Arena ein allgemeines Rauchverbot?

Nein, derzeit gibt es kein allgemeines Rauchverbot in unserem Stadion. In den Blöcken A und F ist das Rauchen jedoch nicht gestattet.

Ich möchte mit meinen Kindern in Stadion gehen, welcher Block ist hierfür am geeignetsten?

In unmittelbarer Nähe zur stimmungsvollen Lotto Rheinland-Pfalz-Tribüne und zum Spielfeld unserer 05ER können im MVB-Familienblock Familien auf ganz besonders intensive Art gemeinsam ihre Heimspiele erleben. Um die begrenzten Tickets im MVB-Familienblock buchen zu können, muss zu zwei Normalpreis-Tickets mindestens ein Kinder- oder Jugendlichenticket gebucht werden. Die Ticketbuchung ohne Kinder/Jugendliche ist im Familienblock leider nicht möglich. Um unsere kleinen Fans vor Zigarettenrauch zu schützen, herrscht in unserem A-Block ein Rauchverbot.

Was sind die Komfortplätze?

Bei unseren Komfortplätzen handelt es sich um exklusive, gepolsterte Sitzplätze in den unteren Reihen der Blöcke B und D. Bequemer und näher am Spielfeld sitzt man nur auf der Trainerbank! Bitte beachte, dass es sich bei unseren Komfortplätzen um reguläre Sitzplätze handelt, diese Tickets beinhalten keinen Zugang zu unseren VIP-Räumlichkeiten. Der Zugang erfolgt daher nicht über die Eingänge des VIP-Bereichs, sondern über die Nachbarblöcke A und E.

Was ist der Supportbereich auf der Gegengerade (Blöcke K- bis O-Support)?

Die ersten zwölf Reihen unser Mainzelmännchen-Tribüne (Süd-Tribüne) bilden unseren einzigartigen Support-Bereich. Unsere Support-Blöcke bieten dir beste Sicht aufs Spielfeld sowie lautstarke Unterstützung und Stimmung. Das Besondere an diesen Plätzen ist die Kombination aus Sitz- und Stehplatz, denn trotz nummerierter Sitzplätze und –reihen, werden hier das ganze Spiel über im Stehen unsere 05ER auf dem Rasen angefeuert. Maximaler Support – minimales Gedränge.

Fanservice

Du hast weitere Fragen? Dann wende dich gerne an unseren Fanservice!

Montag bis Freitag: 08 bis 18 Uhr

Telefon: +49 6131 37550 0

E-Mail: info@mainz05.de

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